Вопросы и ответыЗадать вопрос

Уборка

Добрый вечер. Обращалась ранее, но вопрос так и не решена
Уборка не сделана.
Прошу оперативно отреагировать

Добрый день! уборка произведена


Неисполнение обязанностей

Добрый день. Настоящим информирую о систематическом неисполнении обязанностей по содержанию общедомовых пространств - отсутствует уборка лифта, лестничных пролетов, межэтажных площадок в течение месяца!!!!
Прошу убрать незамедлительно, убирать постоянно, сделать перерасчет платежей !!!!!

Добрый день! Трубы убраны, уборка произведена


Ремонт

Добрый вечер! В очередной раз прошу проинформировать о проводимых работах в подъезде!!!!!

Уважаемая Наталья Владимировна! На Ваши обращения сообщаем, что в настоящее время в многоквартирном доме 14 микрорайона 2 проводится капитальный ремонт системы водоотведения, в том числе и системы ливневой канализации. Ориентировочная дата завершения работ внутри подъездов 22 февраля 2024 года. Капитальный ремонт организуется и проводится Югорским фондом капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов, подрядчиком выступает ООО «Вавилон». С подрядчиком проведена разъяснительная работа по вопросу необходимости своевременной уборки мест проведения работ. Тем не менее ежедневная уборка дочиста во время проведения работ капитального характера весьма затруднительна. В свою очередь приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, надеемся на взаимопонимание. Контроль за качеством выполнения работ выполняется ежедневно. По всем возникающим вопросам можете обращаться напрямую в управляющую компанию по тел. 2-20-45 доб.110 к заместителю генерального директора по производству Брежневу Н.В..


Информирование собственников жилья

Добрый вечер
Информация о производимом ремонте отсутствует.
Информационные доски - пусты. Трубы разложены по всему подъезду, сквозные дыры в полах, неубранный строительный мусор разносится по всему подъезду и квартирам.
Видимо для управляющей компании - это норм!!!!
Кто проводит работы? Кто ответственный за проведение работ? Сроки проведения работ? Соблюдение техники безопасности???
Звоню , пишу, спрашиваю ?!!!
Кто даст ответ?
Жилищная инспекция? Мэр? Губернатор?
Ау!!!!

Уважаемая Наталья Владимировна! На Ваши обращения сообщаем, что в настоящее время в многоквартирном доме 14 микрорайона 2 проводится капитальный ремонт системы водоотведения, в том числе и системы ливневой канализации. Ориентировочная дата завершения работ внутри подъездов 22 февраля 2024 года. Капитальный ремонт организуется и проводится Югорским фондом капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов, подрядчиком выступает ООО «Вавилон». С подрядчиком проведена разъяснительная работа по вопросу необходимости своевременной уборки мест проведения работ. Тем не менее ежедневная уборка дочиста во время проведения работ капитального характера весьма затруднительна. В свою очередь приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, надеемся на взаимопонимание. Контроль за качеством выполнения работ выполняется ежедневно. По всем возникающим вопросам можете обращаться напрямую в управляющую компанию по тел. 2-20-45 доб.110 к заместителю генерального директора по производству Брежневу Н.В..


Информирование жильцов

Добрый день, работы начали с трубами
Объявления о проводимых работах , ответственных, сроках так и нет

Уважаемая Наталья Владимировна! На Ваши обращения сообщаем, что в настоящее время в многоквартирном доме 14 микрорайона 2 проводится капитальный ремонт системы водоотведения, в том числе и системы ливневой канализации. Ориентировочная дата завершения работ внутри подъездов 22 февраля 2024 года. Капитальный ремонт организуется и проводится Югорским фондом капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов, подрядчиком выступает ООО «Вавилон». С подрядчиком проведена разъяснительная работа по вопросу необходимости своевременной уборки мест проведения работ. Тем не менее ежедневная уборка дочиста во время проведения работ капитального характера весьма затруднительна. В свою очередь приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, надеемся на взаимопонимание. Контроль за качеством выполнения работ выполняется ежедневно. По всем возникающим вопросам можете обращаться напрямую в управляющую компанию по тел. 2-20-45 доб.110 к заместителю генерального директора по производству Брежневу Н.В..


Информирование жильцов

Добрый день. В подъезде разгрузили трубы
Прошу проинформировать - зачем?
Так же проверить и обеспечить безопасность для жильцов при передвижении.
Дважды звонила по телефонам, обещали разобраться, узнать, проинформировать, … идет вторая неделя….

Уважаемая Наталья Владимировна! На Ваши обращения сообщаем, что в настоящее время в многоквартирном доме 14 микрорайона 2 проводится капитальный ремонт системы водоотведения, в том числе и системы ливневой канализации. Ориентировочная дата завершения работ внутри подъездов 22 февраля 2024 года. Капитальный ремонт организуется и проводится Югорским фондом капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов, подрядчиком выступает ООО «Вавилон». С подрядчиком проведена разъяснительная работа по вопросу необходимости своевременной уборки мест проведения работ. Тем не менее ежедневная уборка дочиста во время проведения работ капитального характера весьма затруднительна. В свою очередь приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, надеемся на взаимопонимание. Контроль за качеством выполнения работ выполняется ежедневно. По всем возникающим вопросам можете обращаться напрямую в управляющую компанию по тел. 2-20-45 доб.110 к заместителю генерального директора по производству Брежневу Н.В..


Двери доводчик

Добрый день
Необеспеченние надлежащего содержания общедомового имущества
Входная дверь доводчик, что не исправно не знаю, но незакрывающаяся дверь в мороз мне не нравится, а вам?
Заявки по входной двери подаются с завидной регулярностью в течение года, а воз и ныне там
При этом по моему наш подъезд единсвенный в доме, где есть эта проблема
Прошу решить оперативно, не обогревать улицу, сохранить тепло в доме

08.12.2023 произведена регулировка доводчика. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Прикрепленные файлы: doc03511720231219081637.pdf


Уборка мест общего пользования (лифт)

Добрый день.
Ничего нового - согласно графику уборка лифта ежедневно - не выполняется.
В лифте на полу сыпучий материал с воскресенья лежит, сегодня вторник

Прошу организовать надлежащую уборку на постоянной основе.
За дни невыполнения требований сделать перерасчет

08.12.2023 Произведена помывка лифта. С ответственными работниками проведена разъяснительная работа. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Прикрепленные файлы: doc03511820231219081940.pdf


Горячая вода течёт из крана

Здравствуйте, уже неделю из, казалось бы , холодного крана эпизодически течёт откровенно горячая вода.

Когда проблема с неправильной температурой холодного водоснабжения будет устранена?

Добрый день! обращение отработано.


Уборка мест общего пользования (лифт)

Добрый день. Согласно установленных норм - уборка лифта производится ежедневно.
Прошу организовать процесс надлежащим образом, без дополнительных заявок на отсутствие уборке, либо ее плохое качество.
К сведению - лифт по адресу проживании в период 28.08 - 01.09 не убирался. Уборка 04.09, 05.09 - некачественная

Добрый день! Уборка лифта и первого этажа произведена. Осуществляется ежедневный контроль. Спасибо за обращение!

Прикрепленные файлы: WhatsApp Image 2023-09-12 at 09.09.15.jpeg, uk_f_1930785779.jpg


Озеленение

Добрый день. Напоминаю о необходимости озеленения, проведения компенсационных мероприятий по загубленному сотрудниками ЖЭУ живому дереву. Только не говори говорите, что вы там что то посадили. Практика показывает, что специалисты Жэу ещё те озеленители. Перезвоните по указанному номеру - я расскажу как посадить дерево, как ухаживать за ним.

Добрый день! установлено ограждение дерева


Уборка снега

Добрый день. Прошу оперативно запланировать и реализовать очистку двора от снега. Так же обратите внимание на надлежащее содержание парковочного места обозначенного знаком «инвалид», не сваливать на него при уборке снега, чистке тротуаров - снежных отвалов.

Доброе утро! Очистка двора и вывоз снега будет выполнен согласно утвержденного графика 23, 24.03.2023г. Парковочное место обозначенное знаком "Инвалид" будет регулярно очищаться от снега.


Ответы

Добрый день. Уточните, пожалуйста, регламентные сроки ответов на вопросы? Задала два вопроса , ответы до настоящего времени не получила. Вопрос по камерам очень актуален

Ответ по заявлению о получении информации о видеонаблюдении был дан в ответе на вопрос № 133 Спасибо за обращение.


Видеокамера

Добрый день. Уточните, пожалуйста, о возможности и порядке просмотра видеофиксации

Добрый день! В ответ на ваше обращение от 29.01.2023 г. № 133 сообщаем, что вы вправе получить видеозапись с многоквартирного дома, в котором являетесь собственником жилого помещения, путем предоставления в адрес управляющей организации флеш-накопителя, а так же заявления с указанием даты и необходимым отрезком времени. Спасибо за обращение.


Оформление мест общего пользования

Добрый день. Как часто обновляются данные на информационных стендах? Каковы критерии к содержанию информации? Размещению, расположению, обьему? Почему при наличии стенда листки приклеиваются просто на стену? Почему в 2023 году до сих пор размещена информация по 2021 году??

Добрый день! В ответ на ваше обращение от 27.01.2023 г. № 132 сообщаю, что в соответствии с Правилами по осуществлению деятельности по управлению многоквартирными домами на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом раскрывается следующая информация: наименование (фирменное наименование) управляющей организации, номер лицензии, срок действия лицензии, информация об органе, выдавшем указанную лицензию, адрес местонахождения, управляющей организации, режим работы, информация о днях и часах приема, адрес официального сайта управляющей организации (при наличии) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"); контактные телефоны управляющей организации, аварийно-диспетчерской службы и аварийных служб ресурсоснабжающих организаций; уведомления о предстоящих работах, проверках оборудования, восстановительных работах, иных мероприятиях, которые могут повлечь неудобство для собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме либо потребовать присутствия таких собственников и пользователей или их представителей в помещении в многоквартирном доме в определенное время, с указанием времени проведения таких мероприятий; уведомления об изменении размера платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги. Спасибо за обращение.


Подьезд

Добрый день. Прошу пояснить входит ли в обязанности УК, как часто это выполняется сотрудниками УК - осмотр жилого фонда, состояние мест общего пользования? Например, пройти по подъезду, осмотреть на предмет надлежащего состояния, отсутствия повреждений, разрешений, необходимости ремонта, уборки, прочее…Осматривают как то планово, не планово, как фиксируют, как устраняют, или только по заявкам «беспокойных» жильцов?

Добрый день! В ответ на ваше обращение от 25.01.2023 г. и 30.01.2023 г. сообщаем, в соответствии с заключенным договором управления № 4/2-14/22 от 14.04.2022 г. согласно приложения № 5 в перечень работ, услуг по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме входят работы по осмотру общего имущества, которые производятся в следующем порядке: Сезонные осмотры (проводимые в отношении здания в целом) 2 раза в год (весной и осенью до начала отопительного периода) Текущие осмотры, в т.ч. общие и(или) частичные (проводимые в отношении всего общего имущества или отдельных элементов общего имущества). 2 раза в год Внеочередные осмотры (в результате произошедших аварийных или иных чрезвычайных ситуаций). В течение суток после происшествия. Спасибо за обращение.


Вырубка деревьев

Добрый день. Сегодня 23.01.23. Около пятого подъезда нашего дома, 14, вырубили дерево, черёмуха душистая. Поясните пожалуйста:
- Из каких соображений это было сделано
- критерии и порядок для принятия и реализации решения по рубке деревьев
- что будет предложено по оформлению придомовой территории взамен?
- семнадцатый год проживаю и не припомню участия ЖЭУ ( как бы оно не называлось) в озеленении территории путём посадки деревьев, кустарников.

Уважаемая Наталья Владимировна! На Ваше обращение от 23.01.2023 года сообщаем, что в районе дома проводились работы по (кронировнию) порубке сухого дерева, создающего опасность для жителей дома и граждан города на основании многочисленных обращений жильцов дома № 14 микрорайона 2. При производстве работ мастер строительного участка допустил халатные действия, выразившиеся в неточном определении конкретного дерева из-за отсутствия зеленого покрова (перепутана дворовая и наружная сторона дома). Виновные лица привлечены к дисциплинарной ответственности. В свою очередь управляющая компания в весенний период 2023 года обязуется произвести высадку зеленых насаждений в районе дома с предварительным согласованием как с советом дома, так и остальными заинтересованными жильцами дома. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.


Очистка снега

Добрый день. Когда планируется порадовать жильцов чисткой снега во дворе???

Согласно графика очистки придомовых территорий от снега работы во дворе домов № 2,5,13,14,15 микрорайона 2 будут производится в период с 18 по 19 января 2023 года


Содержание придомовой территории

Добрый день! Няганский сериал - ЖЭУ украло Рождество!!!
Мало того, что двор не оформляют ни зимой, ни летом, лавочки красят в зиму, ветки обрезают после неоднократных заявок, про клумбы вообще …. Лучше промолчу, так ещё и гирлянды на подъездных группах не могут отремонтировать. Безобразие просто форменное. По заявке электрик комментирует - либо освещение подъезда, либо гирлянда у подъезда!!! Это как вообще??? Инженерно - технический персонал, который содержится на плату жильцов, располагает хоть малейшими компетенциями в этом вопросе???!!!!

Ремонт гирлянд произведен. Приносим свои извинения в связи с причиненными неудобствами


Производственная практика

Здравствуйте, могу ли я пройти у вас производственную практику по специальности сварщик от БУ "НТК"?

Евгений, приветствуем Вас! Спасибо за доверие к нашим организациям, но на сегодняшний день практиканты набраны, попробуйте обратиться в другие управляющие организации. Например в ООО Жилкомсервис - Нягань, по телефону 26406