Вопросы и ответы

00:00__:__

Горячая вода течёт из крана

Здравствуйте, уже неделю из, казалось бы , холодного крана эпизодически течёт откровенно горячая вода.

Когда проблема с неправильной температурой холодного водоснабжения будет устранена?

Андрей, 14 сент. 2023 г.

Добрый день! обращение отработано.

Управляющая компания

Уборка мест общего пользования (лифт)

Добрый день. Согласно установленных норм - уборка лифта производится ежедневно.
Прошу организовать процесс надлежащим образом, без дополнительных заявок на отсутствие уборке, либо ее плохое качество.
К сведению - лифт по адресу проживании в период 28.08 - 01.09 не убирался. Уборка 04.09, 05.09 - некачественная

Наталья, 6 сент. 2023 г.

Добрый день! Уборка лифта и первого этажа произведена. Осуществляется ежедневный контроль. Спасибо за обращение!

Прикрепленные файлы: WhatsApp Image 2023-09-12 at 09.09.15.jpeg, uk_f_1930785779.jpg

Нефедкина Лариса Евгеньевна

Озеленение

Добрый день. Напоминаю о необходимости озеленения, проведения компенсационных мероприятий по загубленному сотрудниками ЖЭУ живому дереву. Только не говори говорите, что вы там что то посадили. Практика показывает, что специалисты Жэу ещё те озеленители. Перезвоните по указанному номеру - я расскажу как посадить дерево, как ухаживать за ним.

Наталья, 21 июн. 2023 г.

Добрый день! установлено ограждение дерева

УК

Уборка снега

Добрый день. Прошу оперативно запланировать и реализовать очистку двора от снега. Так же обратите внимание на надлежащее содержание парковочного места обозначенного знаком «инвалид», не сваливать на него при уборке снега, чистке тротуаров - снежных отвалов.

Наталья, 15 мар. 2023 г.

Доброе утро! Очистка двора и вывоз снега будет выполнен согласно утвержденного графика 23, 24.03.2023г. Парковочное место обозначенное знаком "Инвалид" будет регулярно очищаться от снега.

Смехова Надежда Александровна

Ответы

Добрый день. Уточните, пожалуйста, регламентные сроки ответов на вопросы? Задала два вопроса , ответы до настоящего времени не получила. Вопрос по камерам очень актуален

Наталья, 30 янв. 2023 г.

Ответ по заявлению о получении информации о видеонаблюдении был дан в ответе на вопрос № 133 Спасибо за обращение.

ООО УК"ПРИОРИТЕТ"

Видеокамера

Добрый день. Уточните, пожалуйста, о возможности и порядке просмотра видеофиксации

Наталья, 29 янв. 2023 г.

Добрый день! В ответ на ваше обращение от 29.01.2023 г. № 133 сообщаем, что вы вправе получить видеозапись с многоквартирного дома, в котором являетесь собственником жилого помещения, путем предоставления в адрес управляющей организации флеш-накопителя, а так же заявления с указанием даты и необходимым отрезком времени. Спасибо за обращение.

ООО УК"ПРИОРИТЕТ"

Оформление мест общего пользования

Добрый день. Как часто обновляются данные на информационных стендах? Каковы критерии к содержанию информации? Размещению, расположению, обьему? Почему при наличии стенда листки приклеиваются просто на стену? Почему в 2023 году до сих пор размещена информация по 2021 году??

Наталья, 26 янв. 2023 г.

Добрый день! В ответ на ваше обращение от 27.01.2023 г. № 132 сообщаю, что в соответствии с Правилами по осуществлению деятельности по управлению многоквартирными домами на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом раскрывается следующая информация: наименование (фирменное наименование) управляющей организации, номер лицензии, срок действия лицензии, информация об органе, выдавшем указанную лицензию, адрес местонахождения, управляющей организации, режим работы, информация о днях и часах приема, адрес официального сайта управляющей организации (при наличии) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"); контактные телефоны управляющей организации, аварийно-диспетчерской службы и аварийных служб ресурсоснабжающих организаций; уведомления о предстоящих работах, проверках оборудования, восстановительных работах, иных мероприятиях, которые могут повлечь неудобство для собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме либо потребовать присутствия таких собственников и пользователей или их представителей в помещении в многоквартирном доме в определенное время, с указанием времени проведения таких мероприятий; уведомления об изменении размера платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги. Спасибо за обращение.

ООО УК"ПРИОРИТЕТ"

Подьезд

Добрый день. Прошу пояснить входит ли в обязанности УК, как часто это выполняется сотрудниками УК - осмотр жилого фонда, состояние мест общего пользования? Например, пройти по подъезду, осмотреть на предмет надлежащего состояния, отсутствия повреждений, разрешений, необходимости ремонта, уборки, прочее…Осматривают как то планово, не планово, как фиксируют, как устраняют, или только по заявкам «беспокойных» жильцов?

Наталья, 25 янв. 2023 г.

Добрый день! В ответ на ваше обращение от 25.01.2023 г. и 30.01.2023 г. сообщаем, в соответствии с заключенным договором управления № 4/2-14/22 от 14.04.2022 г. согласно приложения № 5 в перечень работ, услуг по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме входят работы по осмотру общего имущества, которые производятся в следующем порядке: Сезонные осмотры (проводимые в отношении здания в целом) 2 раза в год (весной и осенью до начала отопительного периода) Текущие осмотры, в т.ч. общие и(или) частичные (проводимые в отношении всего общего имущества или отдельных элементов общего имущества). 2 раза в год Внеочередные осмотры (в результате произошедших аварийных или иных чрезвычайных ситуаций). В течение суток после происшествия. Спасибо за обращение.

ООО УК"ПРИОРИТЕТ"

Вырубка деревьев

Добрый день. Сегодня 23.01.23. Около пятого подъезда нашего дома, 14, вырубили дерево, черёмуха душистая. Поясните пожалуйста:
- Из каких соображений это было сделано
- критерии и порядок для принятия и реализации решения по рубке деревьев
- что будет предложено по оформлению придомовой территории взамен?
- семнадцатый год проживаю и не припомню участия ЖЭУ ( как бы оно не называлось) в озеленении территории путём посадки деревьев, кустарников.

Наталья, 23 янв. 2023 г.

Уважаемая Наталья Владимировна! На Ваше обращение от 23.01.2023 года сообщаем, что в районе дома проводились работы по (кронировнию) порубке сухого дерева, создающего опасность для жителей дома и граждан города на основании многочисленных обращений жильцов дома № 14 микрорайона 2. При производстве работ мастер строительного участка допустил халатные действия, выразившиеся в неточном определении конкретного дерева из-за отсутствия зеленого покрова (перепутана дворовая и наружная сторона дома). Виновные лица привлечены к дисциплинарной ответственности. В свою очередь управляющая компания в весенний период 2023 года обязуется произвести высадку зеленых насаждений в районе дома с предварительным согласованием как с советом дома, так и остальными заинтересованными жильцами дома. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Брежнев Николай Валерьевич

Очистка снега

Добрый день. Когда планируется порадовать жильцов чисткой снега во дворе???

Наталья, 3 янв. 2023 г.

Согласно графика очистки придомовых территорий от снега работы во дворе домов № 2,5,13,14,15 микрорайона 2 будут производится в период с 18 по 19 января 2023 года

Брежнев Николай Валерьевич

Содержание придомовой территории

Добрый день! Няганский сериал - ЖЭУ украло Рождество!!!
Мало того, что двор не оформляют ни зимой, ни летом, лавочки красят в зиму, ветки обрезают после неоднократных заявок, про клумбы вообще …. Лучше промолчу, так ещё и гирлянды на подъездных группах не могут отремонтировать. Безобразие просто форменное. По заявке электрик комментирует - либо освещение подъезда, либо гирлянда у подъезда!!! Это как вообще??? Инженерно - технический персонал, который содержится на плату жильцов, располагает хоть малейшими компетенциями в этом вопросе???!!!!

Наталья, 3 янв. 2023 г.

Ремонт гирлянд произведен. Приносим свои извинения в связи с причиненными неудобствами

Брежнев Николай Валерьевич

Производственная практика

Здравствуйте, могу ли я пройти у вас производственную практику по специальности сварщик от БУ "НТК"?

Евгений, 21 нояб. 2022 г.

Евгений, приветствуем Вас! Спасибо за доверие к нашим организациям, но на сегодняшний день практиканты набраны, попробуйте обратиться в другие управляющие организации. Например в ООО Жилкомсервис - Нягань, по телефону 26406

Мезенцева Мария Петровна

Не работает вентиляция

С ответом от УК "Приоритет", что "В кв.19 общедомовая система вентиляции не предусмотрена"- не согласен, так как в стене в ванной комнате присутствует технологическое отверстие под вентиляцию.
Отсутствие работоспособности вентиляции нарушает требования СанПиН 2.1.2.2645-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях"- "IV. Гигиенические требования к отоплению, вентиляции, микроклимату и воздушной среде помещений
4.1. Системы отопления и вентиляции должны обеспечивать допустимые условия микроклимата и воздушной среды помещений. Оптимальные и допустимые параметры микроклимата в помещениях жилых зданий приведены в приложении 2 к настоящим санитарным правилам."
В виду того, что вентиляция относится к общедомовому имуществу, прошу в оперативном порядке восстановить работоспособность вентиляционных каналов по текущему ремонту многоквартирных домов.

Сулайманов Азамат, 8 нояб. 2022 г.

Произведен монтаж вент канала до шахты, вентиляция в рабочем состоянии

Брежнев Николай Валерьевич

Вентиляция

Добрый день!
В моей квартире отсутствует вентиляция, данная проблема была обнаружена при проведении ремонта в ванной и туалете. Похожие на вентиляцию отверстия были закрыты пенопластом. Сделал это предыдущий хозяин или задумано застройщиком - я не знаю. При демонтаже панелей на стене была обнаружена плесень ввиду отсутствия циркуляции воздуха в ванной комнате и накопления конденсата. Прошу оперативно помочь с данной проблемой.
Спасибо.

Азамат, 29 окт. 2022 г.

В кв.19 общедомовая система вентиляции не предусмотрена

Брежнев Николай Валерьевич

отопление в многоквартирном доме

"Спасибо" ООО ЖКХ "Центральный район", УК "Приоритет" за установку в подвальном помещении 21 дома в 3 мкр автономного агрегата-регулятора подачи температуры в системе отопления. Уже третий "отопительный сезон", для многих жителей данного дома, только в платёжках. В квартирах холодно, еле теплые батареи. В ночное время холодный полотенцесушитель, по утрам, чтобы дождаться горячей воды из крана, надо слить 20-30 литров воды... Подъезды не отапливаются от слова совсем, холодина, в следствие чего стены квартиры ледяные.... Вопрос: когда будет отрегулирована подача тепла в квартиры и подъезды равномерно по всему дому без "перетопа" в одних и без холода в других? Где находятся на доме уличные датчики температуры, от которых зависит подача тепла? Какие квартиры в доме "контрольные" и сколько их в каждом подъезде?

лариса, 24 окт. 2022 г.

По результатам обследования ИТП находится в рабочем состоянии. Со слов квартиросъемщика в квартире тепло. Подъездное отопление временно отключалось до низких температур по решению собственников. Регулировка температуры внутри дома осуществляется автоматически. Уличный датчик с обратной стороны дома 2 подъезд. "Контрольные" квартиры в доме отсутствуют.

Брежнев Николай Валерьевич

Отопление, горячее водоснабжение.

Здравствуйте. 30 сентября спускалась в подвал нашего дома с представителем УК. Во втором подъезде где находится бойлер на горячую воду потоп, воды по колено. Мне объяснили что полетела прокладка в бойлере, её заказали. По какой причине УК сразу не смогла поменять деталь? На кого спишут расход горячей воды? На какие средства будут ремонтировать фундамент, который разрушается от кипятка? В отчете УК за прошлый год на работы по содержанию систем водоснабжения ,водоотведения, отопления, вентиляции израсходовано 690 тысяч 807 рублей 17 копеек. Вопрос: у УК нет никаких запчастей для элементарного ремонта? В прошлом году в этом же месте где сейчас потоп, заставила УК поменять трубы, потому что была течь, дырки в трубах затыкали деревяшками. Также объясняли тем что нет труб, нечем заменить.
Ответ на предыдущий вопрос просто отписка. На улице плюсовая температура, к трубам отопления не притронутся, в квартире жара. Все объясняют работает автоматика, да не хрена она не работает.
Согласно отчета УК за прошлый год за монтаж ковриков в 3-х подъездах списали 39460,80. У нас ковры персидские постелили в подъездах?

Наталья, 7 окт. 2022 г.

По результатам обследования УК произвести ремонт утечки из бойлера. Работы проведены 18.10.22. Ответ во вложении

Прикрепленные файлы: исх. 218-03-22 жкх.pdf

Брежнев Николай Валерьевич

Отопление

Здравствуйте. Проблема с отоплением в доме такая как и прошлом году. Отопление запустили, "булькает" по стоякам, шум в ночное время мешает спать. Сегодня даю заявку в диспетчерскую, объясняю проблему. В 15 ч 25 мин. позвонили сантехники, объяснили что отопление перезапустили, будет тепло. Я ответила ребятам что в квартире жарко и беспокоит шум в стояках отопления. Вопрос зачем перезапускать отопление может нужно спустить воздух в верхней точке стояка – на последнем этаже, в нашем доме на чердаке предусмотрены вентили для спуска воздуха. Многоквартирный дом большой, возможно, стравливать воздух вверху стояка придется 2-3 раза.
Второй вопрос. Почему очень жарко? Опять не отрегулировали ИПУ? Зачем тогда потратили деньги из средств капремонта если лучше не стало?
Третий вопрос. Хочу спуститься в подвал и посмотреть почему из окна подвала парит с места где находиться узел отопления. Когда это можно сделать? В прошлом году я неоднократно спускалась в подвал с другими жителями нашего дома. Очень хочется посмотреть всё ли там в порядке.

Наталья, 20 сент. 2022 г.

В результате обследования установлено, что Система отопления находится в рабочем состоянии, темп.режим соответствует нормативам

Брежнев Николай Валерьевич

Освещение

Добрый день. Вечный вопрос по освещению. Постоянно негорящие, перегорающие лампы на светильниках подъездов. Заявки подаю с завидной регулярностью. Прошу взять на контроль и в рамках текущего содержания обслуживать наддлещащим образом на постоянной основе и с качественными материалами. Кстати , освещение во дворе после ремонта второго дома так и не восстановили в полном объёме. До ремонта дома было четыре лампы. А установили только две. В связи с чем освещение на подъездах очень актуально

Наталья, 9 авг. 2022 г.

Добрый день! Замечания по освещению в подъезде дома устранены, произведена замена ламп. По вопросу внутриквартального освещения направляем Вам ответ МКУ МО г.Нягань "УГХ" на ранее направленный запрос по Вашему заявлению

Прикрепленные файлы: Талон 2-14-67.pdf, вх. 56-02-22 приоритет.pdf

Брежнев Николай Валерьевич

Подготовка к лету

Добрый день. Тема выбрана автоматически, варианта по вопросу нет. Возможно узнать, что было сделано для подготовки к летнему сезону на придомовой территории? Визуально, кроме тощих кустиков петуньи, за которыми нет ухода - ничего!!! Лавочки около подъездов не покрашены, деревья не обрезаны. Из какой статьи доходов идут расходы на эти темы???